Dostawa, płatności i zwrot

Ostatnia aktualizacja: 19/04/2018

Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?

Wszystkie zamówienia są realizowane przez firmę kurierską DHL. Po zaksięgowaniu płatności, dostawa jest realizowana w ciągu 1-14 dni. W zależności gdzie mieszkasz, Twoje zamówienie powinno do Ciebie dotrzeć w ciągu 3-10 roboczych dni. Zamówienia są wysyłane tylko w dni robocze. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 13.00, a także w soboty, niedzielę lub w święta, będą realizowane w następny dzień roboczy.

Naszym celem jest wysyłanie zamówień tego samego dnia, jeśli zostały złożone przed godziną 7 rano. Zamówienia złożone później będą realizowane i wysyłane następnego dnia roboczego. Jeśli nie będziemy w stanie wysłać produktów tego samego lub następnego dnia, powiadomimy Cię i podamy przybliżoną datę dostawy. Jeśli chcesz, aby realizacja Twojego zamówienia została przyspieszona, skontaktuj się z nami na store@zojoelixirs.com.

Czy wysyłacie produkty za granicę?

Tak, wysyłamy na cały świat.

Czy istnieje możliwość odebrania zamówienia w konkretnym butiku ZOJO?

Tak, istnieje możliwość odebrania zamówienia pod adresem:

  • ZOJO flagowy butik – Warszawa, ul. Belwederska 32

Czy dostarczacie do skrytek pocztowych?

Nie, niestety w tym momencie nie jesteśmy w stanie wysłać do skrytek pocztowych.

W jakich walutach mogę płacić?

Akceptujemy płatności w następujących walutach: PLN, EUR and GBP.

Jakie są akceptowane metody płatności?

Oferujemy naszym klientom następujące metody płatności:

  • Przedpłatę przelewem lub kartą kredytową za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Przelewy24 lub PayPal;
  • Przedpłatę tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedającego w mBanku S.A. w Polsce, rachunek nr: PLN: 58 1140 2062 0000 5572 0300 1001, GBP: 04 1140 2062 0000 5572 0300 1003 or EUR 31 1140 2062 0000 5572 0300 1002.

Co ze zwrotami?

Kochamy nasze produkty i chcemy, żebyś Ty też się nimi cieszyła. Jeśli jednak z jakichś powodów nie jesteś zadowolona z zamówienia, prosimy odeślij produkty z powrotem do nas, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu (pod warunkiem, że produkt nie był używany, jest czysty, posiada oryginalne zamknięcia, które nie są uszkodzone i nie posiada oznak otwierania). Proces zwrotu pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej. Niestety nie jesteśmy w stanie zapłacić za przesyłkę zwrotną, dlatego prosimy klienta o jej opłacenie. Traktujemy naszych klientów z największym szacunkiem, dlatego zapewniamy, że nawet proces zwrotu jest u nas przyjemnym doświadczeniem.