Polityka zwrotu kosztów

Co ze zwrotami?

Kochamy nasze produkty i chcemy, żebyś Ty też się nimi cieszyła. Jeśli jednak z jakichś powodów nie jesteś zadowolona z zamówienia, prosimy odeślij produkty z powrotem do nas według poniższych instrukcji.

Aby dokonać wymiany (lub zwrotu) odeślij produkty z powrotem wyłącznie KURIEREM (nie przyjmujemy zwrotów dokonanych do paczkomatów, Pocztą Polską czy wysłanych w inny sposób lub na inny adres) do nas na adres: 

DTW Logistics Group Sp. z o.o.

Panattoni Park Warsaw West

ul. Sochaczewska 98C

05-870 Błonie

e-mail: hello@moonholi.com

z dopiskiem - zwroty Zojo

aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu (pod warunkiem, że produkt nie był używany, jest czysty, posiada oryginalne zamknięcia, które nie są uszkodzone i nie posiada oznak otwierania). Proces zwrotu pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej. Niestety nie jesteśmy w stanie zapłacić za przesyłkę zwrotną, dlatego prosimy klienta o jej opłacenie. Traktujemy naszych klientów z największym szacunkiem, dlatego zapewniamy, że nawet proces zwrotu jest u nas przyjemnym doświadczeniem.